Condiciones de Venta

Al comprar en "Altos de Rioja" acepta expresamente las siguientes Condiciones de Uso y Política de Privacidad:

POLÍTICA DE ENVÍOS Y CONDICIONES DE USO · ALTOS DE RIOJA

Política de enlaces y limitación de responsabilidad.

Altos de Rioja Viticultores y Bodegueros S.L. con NIF: B-01411776, por la presente cláusula declina cualquier tipo de responsabilidad que surja por los daños y perjuicios que puedan verse afectados al uso que los usuarios hagan de la web, sus servicios, contenidos y enlaces. Así como de los perjuicios que se puedan producir como consecuencia de la falta de operatividad y correcto funcionamiento del mencionado sitio web, indicando que en cualquier caso no se hace responsable, ni garantiza la disponibilidad en todo momento del mismo, comprometiéndose, siempre que le sea posible a informar de las posibles interrupciones en el funcionamiento del sitio web.

Jurisdicción y leyes aplicables.

Las relaciones contractuales que surjan del uso de la presente página web se regirán en todo caso por la legislación española, que será aplicable para interpretar y dotar de validez a lo establecido en la presente página web.

El usuario de la página web se somete, con renuncia de cualquier otro fuero a dirimir las controversias surgidas del uso e interpretación de la página web a los juzgados y tribunales de LAGUARDIA.

COMO COMPRAR

La compra se realizará en tres pasos muy sencillos:

Paso 1: Regístrese
Para registrarse en nuestra web pinche en “Regístrese” se le enviará a una zona donde se le pedirán varios datos (necesarios para realizar el envío de sus compras). Una vez haya rellenado los campos con sus datos pulse el botón enviar tras este paso abra su correo electrónico vera el usuario con el que se ha registrado (Es su propio correo) y la contraseña ¡ya esta Registrado/a!

Paso 2: Entre como usuario/a
Para realizar un compra debe de estar logueado antes, para ello lo que debe hacer es:

En la pagina principal ponga en los cuadros correspondientes el correo electrónico y contraseña pulse el botón login y ya abra entrado como usuario/a en nuestra web

Paso 3: Comprar
Navegue por la web y escoja los productos que desee una vez localizado cada producto pulse en la parte inferior del producto en “Añadir a la cesta” y “comprar”, puede añadir a su cesta, todos los productos que desee.

Para finalizar la compra pulse en la parte inferior izquierda de la web en “Ver cesta” y dentro de la cesta verá que hay un botón que se llama: “Tramitar pedido”, complete los datos que se le irán solicitando y pulse el botón “Continuar” hasta completar su pedido.

CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones de venta regirán los Contratos de Compraventa formalizados entre Altos de Rioja Viticultores y Bodegueros S.L. y cada cliente, siendo de obligatorio cumplimiento para ambas partes:

A través de esta tienda on-line sólo se aceptarán pedidos por importe inferior a 350€. Para pedidos mayores, póngase por favor en contacto con la bodega para ser atendido por nuestro departamento comercial en el teléfono 945 600 693 o en el e-mail altosderioja@altosderioja.com.

1. Precios

1. Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío que, para cada destino y opción de transporte elegida, se especifican.
2. Los precios aparecen reflejados en euros.
3. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta.
4. Altos de Rioja Viticultores y Bodegueros S.L. se reserva el derecho a modificar la cuantía de los mismos cuando por circunstancias del mercado así se requiera.
5. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.
6. Como comprobarás, al hacer el pedido a través de la Web, la factura correspondiente llegará a la dirección de correo electrónico que nos facilites y acompaña a los productos solicitados.
   Para cualquier información sobre tu pedido, sólo tienes que escribirnos a altosderioja@altosderioja.com

2. Envíos, Pedidos y Pagos

1. La preparación de los pedidos se hará una vez confirmado el pago del mismo.
2. La entrega de los pedidos la hará Altos de Rioja Viticultores y Bodegueros S.L. por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él.
3. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador junto a una tarjeta con el texto facilitado por éste, por lo tanto Altos de Rioja Viticultores y Bodegueros S.L. no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Altos de Rioja Viticultores y Bodegueros S.L. adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.
4. Una vez realizado su pedido Altos de Rioja Viticultores y Bodegueros S.L. se pondrá en contacto con usted a través de teléfono o mail, le informaremos del plazo de entrega, el tiempo de envió se establece en 72 horas dependiendo del stock del producto, en caso de que el pedido sea urgente no dude en ponerse en contacto con nosotros.
5. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora.
6. Altos de Rioja Viticultores y Bodegueros S.L. no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Altos de Rioja Viticultores y Bodegueros S.L. deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.
7. Cuando reciba su pedido, asegúrese de que no esta manipulado, en caso contrario hágalo constatar en el albarán de entrega, para su reclamación posterior.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío para la Península, salvo en productos marcados con "Gastos de envío incluidos", son de 9 € (IVA incluido) por pedido, el envío contra reembolso tiene un coste de 12 € (IVA incluido). En Islas Baleares, los gastos de envío por pedido son de 39 € (IVA incluido), y en Islas Canarias de 65 € (IVA incluido). Para resto de destinos, consultar.

4. Embalaje

Todos los pedidos son meticulosamente empaquetados. Siempre utilizamos cajas y otros materiales de protección.

5. Formas de Pago.

    5.1 Tarjeta Bancaria (Crédito o débito).
    5.2 Transferencia Bancaria o Ingreso en Cuenta.
    5.3 Contra reembolso.
    5.4 PayPal.

Nota:
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Altos de Rioja Viticultores y Bodegueros S.L., entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line-

5.1 Tarjeta bancaria (crédito o débito).
Disponemos de una pasarela de pago en Kutxabank.
¿Qué seguridad tiene el sistema de cobro por TPV virtual?

El pago se realiza directamente en los servidores del banco. El TPV virtual que recibe el número de tarjeta y realiza el cobro está en los servidores del banco. Nuestra aplicación simplemente hace una llamada al banco indicando la cantidad a cobrar. Una vez en la página del banco, el cliente siempre ve la cantidad que se le va a cobrar antes de escribir su número de tarjeta.

El número de la tarjeta viaja encriptado y sólo hacia el servidor del banco. El TPV utiliza el sistema de encriptado SSL. El vendedor nunca llega a saber cuál es el número de la tarjeta de crédito del cliente ni tiene ninguna posibilidad de almacenarla para realizar cobros posteriores.

5.2 Transferencia Bancaria o Ingreso en Cuenta.
Puede realizar el pago con los siguientes datos de para la transferencia:

Titular: Altos de Rioja Viticultores y Bodegueros S.L.
Entidad: KutxaBank
Nº Cuenta: ES04 2095 3251 01 1090461111
Concepto: Código del pedido

5.3 Contrareembolso
Sólo para pedidos realizados en la Península Ibérica con un coste de 12€ IVA incluido.
PARA SOLICITAR EL ENVÍO CONTRAREEMBOLSO ES OBLIGATORIO CONTACTAR CON NOSOTROS.
Altos de Rioja Viticultores y Bodegueros S.L. se reserva el derecho de aceptar o cancelar este método de pago.
Nuestro Email de contacto es: altosderioja@altosderioja.com

5.4 PayPal
(Aumento del precio 0,35+3,4%).

6. Tipos de Envío

Envío Ordinario: tiempo de entrega aproximado 72 horas.

7. Devoluciones

Altos de Rioja Viticultores y Bodegueros S.L. quiere ofrecerte el mejor servicio. Por ello, podrás devolver cualquier producto adquirido con servicio a domicilio contactando con nosotros a través del E-mail en altosderioja@altosderioja.com.
El comprador dispone de 7 Días para devolver el producto desde la fecha de recepción, siempre y cuando el mismo esté sin desprecintar y se encuentre en perfecto estado de conservación para su venta tanto el contenido como el envase (Producto, accesorios y envase original).
Sin preguntas u objeciones, si no estás satisfecho con tu compra por cualquier razón, nos comprometemos a devolverte el importe de la misma de alguna de estas formas:

Sustitución del producto o Devolución del importe completo:
Podrás optar a cambiar el producto por uno igual en perfectas condiciones en caso de que el original fuera defectuoso o por cualquier otro producto que se encuentre en https://www.altosderioja.com/
Altos de Rioja Viticultores y Bodegueros S.L. se hace responsable de todos los gastos ocasionados a estos efectos siempre que la devolución se deba a un error en el envío, o el artículo llegue defectuoso.
Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y la devolución se debe a motivos personales del cliente, la recogida del producto correrá a cargo del mismo. Si el cliente elige la devolución del importe abonado por motivos personales, esta se realizará descontando los gastos de envío ocasionados.

6.1 Bajo las siguientes condiciones:
Realizar la devolución dentro de los 7 Días siguientes a la recepción del pedido.
Devolver el producto en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue entregado (Producto, accesorios y envase original).

8. Información y Consultas

Para cualquier información sobre tu pedido o sobre las características de los productos y servicios que ofrecemos, así como si deseas comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación, sólo tienes que escribirnos a altosderioja@altosderioja.com.

9. Protección de datos Personales.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Altos de Rioja Viticultores y Bodegueros S.L.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también para enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés.

Los clientes de Altos de Rioja Viticultores y Bodegueros S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a altosderioja@altosderioja.com o por escrito a:

10. Información Legal

Altos de Rioja Viticultores y Bodegueros, S.L. con NIF B-01411776-C/Somillo (Paraje La Balsa) s/n , Apdo 47, 01309 Elvillar (Álava).- Teléfono 0034 945 600 693 - altosderioja@altosderioja.com.

Inscrita en el Registro Mercantil de Álava, Tomo 1299, Folio 74, Hoja Vl-12208.